下面擔憂的家屬當中，那位喊叫著“我的女兒還在頂層呢，她可是酒店的高管呀！”的婦女，就是趙耘豔的母親！趙耘豔努力與警方和消防建立聯絡，動用一切尚且正常的通訊設施，與下面保持聯絡。

趙耘豔身為管理層，儘管心裡也對襲擊大樓的龍捲風心懷恐懼，可是她的專業精神告訴她，在玫麗酒店中，就算客人都慌張無措了，她也必須堅強、必須鎮定，必須安撫好每一位客人。於是，趙耘豔在發生了大樓停電、電梯停運、安全樓道被堵塞之後，就當面告知每一位自己的客人，當地政府已經在開展救援，其他樓層的人暫時看不到，也都打了電話，安撫大家耐心躲在房間或者安全的角落等待救援。

大部分客人出於對趙耘豔的信任，也接受她的建議。但是，也有的客人，心裡崩潰，或是哭泣、或是叫喊、或是謾罵，併發誓以後再也不入住玫麗酒店。對這樣的客人，趙耘豔帶著手下一個個地做工作，並且主動給下面的消防打電話，讓客人從消防領導那裡獲知救援的進度，讓這些神經高度緊張的客人能平靜下來。

其中還有一對年輕夫婦，妻子已經懷孕九個多月，她是和公公婆婆一同來粵都探親的。公公婆婆住在親戚家裡，小夫妻則住在玫麗酒店，沒想到一覺醒來已經被颱風暴雨和龍捲風所圍困。下面的家屬群裡有人叫喊著“我兒子和兒媳婦也在上面，我兒媳婦還懷孕了！”的老年人，就是她的公公婆婆。

在極度的恐慌之後，女子看來是要早產了！玫麗酒店本來就雇傭了私人全科醫生，來處理一些酒店客人的緊急狀況！趙耘豔知道自己的客人中，還有一位正好來做學術交流的產科專家，便立刻向她請求了幫助，那位產科專家和酒店的全科醫生，就讓小夫妻返回房間，準備做好接生的準備。

趙耘豔可以暫時喘一口氣了，但是她並沒有停下來。由於電梯壞了，安全通道堵塞，很多其他樓層的客人，都無法回到房間，隻能滯留在餐廳裡。眾人擁擠在一個空間，在危險的情景中，什麼都容易發生，所以趙耘豔不能休息，又跑到餐廳來照顧大家的情緒。

這個時候，一股強大的氣流猛然衝擊到了大樓上，不僅是玻璃牆體上發出瘮人的“砰砰”“吱吱”“哐哐”聲，彷彿他們所在的整個餐廳，都要被龍捲風像折斷一根嫩筍尖般拔除。“啊！”“呀！”“救命！”的聲音在整個餐廳裡此起彼伏，相互疊加，不斷增強！有的人躲到桌子下面，有的人低頭埋首在手臂之中，有的跪在地上雙手合十念起經來！誰都沒想到，花幾千塊錢，住如此昂貴的酒店，卻要經曆如此夢魘般的折磨和驚嚇！

難不成是因為他們的財富、因為他們擁有得太多、因為他們的奢侈享受，上天就要如此懲罰他們？！

趙耘豔心裡也一樣充滿了恐懼，但她還是鼓足勇氣，在彷彿搖晃不定的地板上站直身子，朝大家喊道：“各位貴賓，請大家安靜下來，不要太過害怕。我們酒店所在的這棟鑽石大廈，是有防颱風、防龍捲風設計的！不會那麼容易被摧毀的！請大家相信這棟建築能防龍捲風！而且，下面的消防戰士一直在努力。目前，已經有一批消防戰士在徒步上樓，還有消防直升機隻要龍捲風稍微小一點，就會上來載我們下去！我們要相信，我們都會平安無事的！”

“相信有用嗎？”忽然有個男人站起來，大喊道，“我們相信這棟樓，可這棟樓在抖，不斷髮出要散架的聲音。我們相信消防會來救我們，可踏雲而來的消防員不是和直升機一起墜毀了嗎？！我們絕不能再等了，我們要下樓，我們要下去！”

“對，我們要下去。我們現在就要下去。”另一個男人也跟著喊。他們兩人看上去像是商務人士，應該是一起入住的。

“兩位先生，現在安全通道被堵塞，下不去。”趙耘豔好心地解釋道，“否則我們肯定早就引導大家下樓了！”其中一個男人道：“與其在這裡等死，不如再去找找安全通道有沒有縫隙可以鑽下去！”另一個男人道：“對，總比等死強。”兩人一同朝安全通道的方向奔去。

“先生，請等一等！”趙耘豔和其他服務員想要勸阻，可這兩人將趙耘豔她們一把推開，趙耘豔穿著高跟鞋，站立不穩，身體撞到身後的桌角，後腰生疼。但是，為確保客人的安全，她還是跟了上去，想要再行勸阻。

在餐廳和安全通道之間，有一扇沉重的鐵門被鎖上了，門的鑰匙在服務員那裡。

“快給我開門！”前面那個男人大喊起來，“開門！給我開門。”另外一個男人揪住了趙耘豔的頭髮，惡狠狠地道：“要是不開門，我揍死你！”服務員被嚇壞了，也擔心這兩個男人真的會打趙耘豔，就將鑰匙遞了出去。

那兩個男人拿到鑰匙，一把推開了趙耘豔和女服務員，用電子鑰匙開了沉重的鐵門，推開，朝外走了出去。

他們剛剛邁到外面，還沒有看清楚安全樓道，一陣強風彷彿無形的大嘴，**之間，他們就被吸了進去，消失在安全樓道的門口！