-自從結婚,買了房子,小五和小美工作更加努力了。
服務行業都知道,打不還手,罵不還口。
但真正要做到這幾點,還是很難的。
顧客可能因為你沒對他笑,就投訴你;也可能因為上菜不及時,就怒罵;還有一些顧客還會動手動腳,揩油……
換成以前,小五也不是特别能忍的人,沒準就和顧客直接懟上了。
但現在,他心平氣和了許多。
他是成年人了,有家庭了,還買了房子,欠了債,要及早還上……隻要一想到這些,他的火氣全消。
就連現場管理的小雪,也發現小五在服務客人的態度上變化很大。
當然,這些都是小五自發的行為。
有一天,下班後,小雪勸小五,大可不必這麼隱忍,如果客人過份了,該客氣禮貌地懟回去,也是應該的。
這時候大家的服務意識還沒有後世那麼強,也沒有“顧客就是上帝”的說法。
小五又是“味全美”的創始人之一,小雪會這麼說,也是維護他的意思。
因為她親眼看到有個客人因為上菜不及時,就對前來安撫的小五一通亂罵。
不要說小五自己了,小雪在邊上看到了,都替他委屈。
小雪才這麼勸他。
小五倒是渾不在意,說:
“我沒事,那個顧客生氣後,其實也意識到自己不對,後面,他又多點了好幾個菜。
我勸他不要點了,浪費,他就是瞪了我一眼,繼續點。我看他最後走的時候,都吃撐了。
這算是他一種無聲的道歉吧。
有些人愛面子,不會直接說對不起,就用行動來表達,我能理解
小雪萬萬想不到小五還有這樣的認知,不由感歎:
“有的人結婚,會把日子過得更差,讓彼此的生活更加沒有質量。
但是有的人在一起後,就會把日子過得更好,讓自己生活得更有質量。
由於個人的經曆,我原本對婚姻的定義含糊不清。
看到小五你這樣,我就懂了,大家找對象,就是要找能互相成全、互相成長的人。
這個婚結得對不對,就要看婚後生活,是不是過得比結婚前更好!”
小雪眼眸閃動,顯然,她是用了真情說這話的。
“姐,太棒了,你這些話,我聽著怎麼豁然開朗,象紀總經理說的,金句!
沒錯,就是金句!”
李明遠鼓掌,讚歎!
小雪嚇了一跳,不知道李明遠什麼時候跑到他們身邊,還聽到了全部。
“你豁然開朗什麼?小毛孩!”
小雪嗔怪了一句。
在她眼裡,李明遠就是小毛孩。
“我都18歲了,怎麼是小毛孩?”李明遠不服氣,“我都比你高了
“行吧,你不是小毛孩,你是少年人!”
小雪也是服了。
這一年多來,李明遠真是“噌噌”長高,從原本163左右的個頭,一下長到了175,高了她一個頭。 本章未完,請點擊下一頁繼續閱讀! 第1頁/共2頁
點擊彈出菜單