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星峰國際五星級酒店。

高層會議中心。

市場推廣總監韋伯俊將最近一個月酒店的客房、餐飲、娛樂等各項營業收入，進行了細緻的彙報。

並與曆史數據、預算數據進行對比。

總營收跌了近15%，而且還有持續下跌的勢頭。

他解釋道：“唐董，由於酒店之前有幾位大客戶，都是前老闆的私人關係。

所以…隨著酒店經營權的轉讓，這些客戶也提前終止了合作。

而且我們之前簽訂的協議非常寬泛，並沒有違約金。

您放心，我們會重新製定一份營銷策略，根據我們自身的特點和目標客戶的需求。

完善會員製度和專享服務，增強客戶的忠誠度和回頭率。

接下來，我們會…”

唐頌放下手上的報表數據，把目光看向韋伯俊。

觀察他的表情、動作、神態。

隨即眉頭開始微微蹙起。

他手指彎曲，用指節輕輕敲了敲實木會議桌。

“咚咚咚”的響聲讓在場所有人的心都提了起來。

韋伯俊表情沒有太大波動，不過額頭、後背浸出了絲絲汗水。

唐頌收回目光。

他剛剛敏銳的洞察到，對方有些心神不寧、焦慮緊張。

這是一種心虛的表現。

不過也可能是因為酒店營收驟跌，擔心受到牽連吧。

如果沒有得到【敏銳洞察】這個道具，他肯定看不出來這些。

畢竟這是一位從業15年的酒店經理，心理素質和自製力都很強。

收起自己的胡思亂想。

唐頌開口道：“楚經理。”

“在。”市場營銷部的楚振德連忙應道。

“把我們酒店目前的主要的客戶情況介紹一下。”

楚振德坐直身子，朗聲道：“目前我們的客源可以劃分爲4個模塊，分别為：門店散客、協議單位、會員體係、ota平台（線上平台）。

目前散客占比10%，協議單位占比40%，會員占比40%，ota占比10%。

其中協議單位主要有……”

唐頌越聽眉頭皺的越深。

即便他對酒店行業瞭解不多，也能明白其中的問題。

過於依賴協議單位，ota占比太少。

當然這也是有原因的。

五星級酒店大部分都空閒很多的房間，所以特别苛求大批量用房客戶。

主要是一些大型企業、銀行、政府、旅行社。

也就是所謂的協議單位。

可以看出，之前的星峰國際依靠很好的人脈關係，網羅了大量的優質單位資源。

這也有一個壞處，一旦這些企業撤銷合作，星峰國際的空房率就會飆升，利潤率會大幅下降。

而且酒吧、美妝、保健類的消費項目也會跟著驟跌。

等到楚經理彙報完畢。

唐頌掃視眾人，把自己的觀點陳述了一遍。

gm林雲榮開始向唐頌彙報接下來酒店的整體規劃。 本章未完，請點擊下一頁繼續閱讀！ 第1頁/共2頁