第四百九十九章 質量和口碑
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餘晨曦的方向是對的,一家公司的品牌才是最重要的,那麼品牌怎麼樣才能打造出來呢?靠口碑。

收購的兩家電器公司,竟然在賣質量不過關的電視機和電冰箱,那不是倒牌子嗎?雖然給了30%的返點,但口碑卻差了,那以後消費者怎麼還敢到這家電器城來買電器呢?

再則,電器城裡還有其他的電器,這是典型的揀了芝麻丟了西瓜。

看了客戶投訴單後,餘晨曦就去了朝陽電器中和街店,這家店就是收購的電器公司,旗下的一家店面最大的店。

到中和店,就看到一位60來歲的老頭在和銷售主管吵架。

“你們這是什麼破電視機,才買回去一個星期,就不能看了?我要退錢。”老頭身邊放著一台紅門電視機。

看老頭的穿著打扮,是個地道的農民,農民買一台彩電可不容易呀。

銷售主管是個女的,30來歲,翻翻眼皮說道:“這可是我們最暢銷的電視機,不會有質量問題的,老伯,是不是你搬運回去的途中摔了,導致電視機裡的顯示管破了?”

“不可能的,我買回去的時候,還能看的,就昨天突然不能看了。”

“老伯你家住哪裡?”

“寒山鎮。”

“哦,我就知道,可能是你們那片信號不好,接受不到電視源的信號,所以圖像出不來,這可不是我們的原因。”

老頭一聽這話,臉上的皺紋擠成了一團,那年代很多高山地區,偏遠地區接收信號都不好。

“女同誌,這電視機我可花了2500塊買的呀,2500塊錢可是我一年的收入了,既然沒有信號看不了,能不能把錢退給我。”老頭原本佝僂的背,因為哀求而更加佝僂了。

女主管撇撇嘴,不屑的說道:“老伯,不是我不肯給你退,實在是上頭有規定,沒有質量問題的貨物是不能退的。”

“給2400也行呀,求求你了。”老頭哀求著。

“不行!”

“那你怎麼能保證就是接收的問題,而不是質量問題呢?”老頭氣惱了。

“你覺得是質量問題,就去有關鑒定機構,開具質量認定書,如果真是質量問題,我們就給你退貨。”

那時候鑒定一個電器的質量問題,至少需要千把塊錢,而且還要排隊,杭城當時還沒有這樣的機構,要去外省。

這也是當年很多消費者買了質量不好的電器,湊合著用的原因。

“你這不是為難我嗎?我哪裡知道鑒定機構在哪裡?”

“這是公司的規定,不是我為難你,鑒定機構我也不知道在哪裡,你自己去打聽打聽吧,好了,請你回去吧,不要騷擾我們做生意,如果不聽勸,我就叫保安了。”

老頭咬咬牙,知道胳膊拗不過大腿,他抱起沉甸甸的電視機,吃力的一步步走到了門口。 本章未完,請點擊下一頁繼續閱讀! 第1頁/共2頁

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