-林越也是利索的點頭：“明白，我這就去救援現場看看。”

接著，葉星知又跟幾個工作人員交代了一些事情後，大家都各自忙了起來。

葉星知趕到救援現場的時候，被困在過山車上的遊客們都被救了下來，為了感謝消防隊員，工作人員正在為他們每人分發一瓶水和迪尼仕的標誌紀念品。

林越正在安撫著剛剛被驚嚇過的遊客們，可是大家的哀怨聲不停，他一個人的聲音怎麼敵的過這麼多人。

“把你們老闆叫出來，一句對不起就沒事了！”

“被卡在半空中，嚇得要死的不是你們，你們就是站著說話不腰疼！”

“大家請安靜一下！”葉星知的聲音及時出現，幫助了急得滿頭是汗的林越。

他見到葉星知，像是見到救星一樣走了過去：“葉總，您總算是來了！”

葉星知朝他點點頭，繼續看向受害的遊客們：“我是這次事故的負責人，大家有什麼話可以和我說，不要難為林助理！”

葉星知的話一出，大家開始對她七嘴八舌講了起來。

“大家所講的大概意思我明白了，無非就是大家在這次的事故中受到了驚訝與傷害，如果我說抱歉的話，估計你們都聽不進去，所以我也不需要再繼續說所有關於抱歉的話！”

葉星知的話一出，在場的所有人都驚呆了，林越也是一臉懵的看向她，葉總這是急壞了麼，怎麼在遊客面前說這些話。

葉星知見自己所說的話，引起了大家的注意，現場立刻安靜了下來，她又繼續說：“大家都知道迪尼仕這個項目，無論在國內或者在國外都吸引著無數的遊客，他之所以會這麼受大家的喜歡，也是因為他們專業的管理措施，而我們陸氏能夠拿到這個項目，自然也是受迪尼仕總部考驗過關的，我可以負責任的說我們每次開園前，每個設施都是經過再三檢查的。

對於今天發生的事情，剛才被卡在半空時，大家是不是都很害怕，說實話，當我聽到這個訊息時，我比你們還害怕。

這直接影響到我們陸氏的口碑，如果各位出了任何一個意外，我們都要面臨著賠償，所以我比任何一個人都希望遊客們玩的開心，玩的高興！

對於這次事故，我們一定會徹查到底，為了給大家創造一個好的遊玩環境，一定會給大家一個滿意的答覆！”

葉星知的話雖然打破常規的客服話術，直接表達了作為一個老闆的內心所想，這種大膽的講話技術，是大家之前從未遇到的。

她的話必然會引起在場美味的共鳴。

“好了，時間也不早了，各位受驚了，無論這次事故因什麼而起，都是我們工作中存在的失誤，為表達歉意，工作人員為大家準備了一份薄禮，希望能幫助大家壓壓驚！”

葉星知的話音一落，工作人員配合的將禮品發到每個人的手裡，大家看到禮品盒中的東西，情緒都好了很多。

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