-

葉冰淩被李睿描述的前景被迷住了，擁著他道：“那我具體要做什麼樣的工作？”

李睿道：“瑞信這種業態是新出現的，所有人還都在研究，我也隻能給你劃定幾個大概的方向，至於具體如何挖掘其中的潛力，需要你自己多嘗試。總之你要記住一句話，步子不要邁的太大，我暫時不需要瑞信這邊出業績，一切以穩定為主。”

“第一個方向是智慧服務平台，也就是我向招發行介紹的智慧化ai服務，基於lbs和語音問答給客戶提供各種基本的查詢服務。ai能夠提供的服務目前還比較少，但隨著ai技術的發展，功能會越來越多。投入方面可能前期成本較高，但做好一整套後台之後，未來的整合會比較容易，維護成本也會大大降低。”

“如果ai技術還不夠成熟的話，為什麼企業還要使用瑞信提供的智慧平台呢？原來的那種客服電話係統不也挺好的嗎？”葉冰淩不解的問道。

她能提出這個問題，讓李睿很欣慰。

這說明葉冰淩已經有了自己的思想，有了一套自我思考的體係，而不是完全依附於李睿。

如果葉冰淩完全沒有問題，李睿說什麼就去做什麼，李睿反而不放心。

李睿耐心的解釋道：“你不覺得現在的客服電話係統太繁瑣了呢，需要聽冗長的語音，還要懂得使用小鍵盤來轉接。隨便打個客服電話，就要浪費幾分鐘的時間，還不一定能解決問題。”

葉冰淩點頭道：“確實是這樣。”

李睿道：“如果是在瑞信上完成類似的服務，在用戶比較熟悉功能菜單的情況下，服務響應能縮短到30秒以內甚至更短的時間，能給用戶提供更好的服務體驗。等到ai技術成熟以後，整體投資和運營成本會比人工客服語音係統降低80%以上！”

李睿說的都是未來發生的情形，在2013年顯得有些超前，葉冰淩聽的半信半疑。

李睿繼續道：“第二個方向是移動商務，結合瑞信支付來做各種營銷活動。比如跟商家合作推出瑞信專屬的優惠套餐或者服務，用戶通過瑞信支付後，可以自用也可以贈送給瑞信好友。隻要拿著商家發送的二維碼，在一定期限之內到線下門店就可以兌換。”

葉冰淩道：“這個方法好，既做了推廣營銷，也增加了用戶對瑞信支付和二維碼的使用率。”

李睿豎起大拇指道：“你看到了這一點，說明這一年多的書沒白看。”

葉冰淩有點沾沾自喜：“我現在大概明白你的套路了，你做事從來不是一錘子買賣，做什麼都想著一箭雙鵰甚至三雕四雕。”

李睿哈哈笑道：“知我者，冰淩也。”

“接下來一個方向是mini站或者app替代方案。以前的企業商家都喜歡做網站，現在一窩蜂的做app，但訪問量和存活率是一個大問題，投資很多，見不到效果。瑞信的公眾號未來會增加很多菜單功能，甚至可以讓企業當作小型官網或者應用程式來用，這對小型企業會非常的有吸引力，大大降低了他們營銷的成本。”李睿繼續道。 本章未完，請點擊下一頁繼續閱讀！ 第1頁/共2頁