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作為星瑞出行的後勤主管,丁潔每天非常的忙碌,上要跟交通協會和出租車調度中心打交道,協調對接各種政策方面的要求,下要負責維護出租車和用戶的客戶關係,協調公司內部各個部門之間的協作,處理各種內外糾紛,業務最多也最繁瑣。
正是因為工作涉及到企業運行的方方面面,丁潔才會第一個站出來。
“現在我們面臨一個問題,交通協會要求司機註冊軟件的時候,我們必須要覈實司機的真實身份,驗證身份證和服務監督卡的原件。這就導致註冊流程非常繁瑣,很多司機本來想註冊軟件,可一聽這麼繁瑣就改變想法了。”
“第二個問題,我們目前的用戶體量太少,有些司機裝了軟件之後,一整天接不到一個訂單,流量還跑了不少,打電話過來罵我們是騙子,還有人要我們賠償流量費。”
“第三個問題,我們的軟件中有個加價功能,這是交通協會明確表示不允許的,所以是不是……能把這個功能遮蔽了?畢竟……我們現在確實也沒多少用戶,這個功能一般用不到。”
聽完丁潔提出的三個問題,李睿點點頭道:“丁總的問題非常好……大家對這幾個問題有什麼想法?”
秦意道:“丁總提出來的第一個問題,我們前線的地推人員體會非常深。尤其是在西客站這樣交通繁忙競爭激烈的區域,為每個司機下載註冊軟件的時間非常短,常常會遇到好不容易說服了司機師傅,結果在驗證身份的時候耽誤了時間,導致推廣失敗的情況。我覺得,這個問題是不是再去和交通協會溝通一下,有沒有什麼變通的方式。”
丁潔苦笑道:“我最近一個月,平均每個星期去交通協會三次,每次都要談這個問題,但是協會那邊的態度非常強硬,要求必須按照他們的要求進行覈實。”
秦意歎口氣道:“看來是沒辦法了。”
丁潔道:“交通協會說這樣是為了防止黑車司機混進出租車陣營……他們有他們的要求,我們也隻能適應。”
李睿卻笑了笑道:“如果我們不按照交通協會的方法來,被他們發現會怎麼樣?”
丁潔愣了一下道:“會罰款……”
李睿道:“從明天開始,我們所有的註冊流程,隻需要司機提供真實姓名,出租車公司名頭,監督服務卡號碼和車牌號碼,跳過現場驗證程式,後續再和出租車公司對接確認。”
眾人都是一驚。
丁潔道:“可是交通協會要求……”
李睿擺擺手道:“他們要求他們的,我們做我們的,如果凡事都要嚴格遵守他們的要求,工作沒辦法展開,到時候公司倒閉了,交通協會也不會賠給我們一分錢!”
“那要是被髮現的話……”
“罰款照交,態度要好,就說是臨時工自己亂來的。”李睿道。 本章未完,請點擊下一頁繼續閱讀! 第1頁/共2頁
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