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餘晨曦的方向是對的，一家公司的品牌才是最重要的，那麼品牌怎麼樣才能打造出來呢？靠口碑。

收購的兩家電器公司，竟然在賣質量不過關的電視機和電冰箱，那不是倒牌子嗎？雖然給了30%的返點，但口碑卻差了，那以後消費者怎麼還敢到這家電器城來買電器呢？

再則，電器城裡還有其他的電器，這是典型的揀了芝麻丟了西瓜。

看了客戶投訴單後，餘晨曦就去了朝陽電器中和街店，這家店就是收購的電器公司，旗下的一家店面最大的店。

到中和店，就看到一位60來歲的老頭在和銷售主管吵架。

“你們這是什麼破電視機，才買回去一個星期，就不能看了？我要退錢。”老頭身邊放著一台紅門電視機。

看老頭的穿著打扮，是個地道的農民，農民買一台彩電可不容易呀。

銷售主管是個女的，30來歲，翻翻眼皮說道：“這可是我們最暢銷的電視機，不會有質量問題的，老伯，是不是你搬運回去的途中摔了，導致電視機裡的顯示管破了？”

“不可能的，我買回去的時候，還能看的，就昨天突然不能看了。”

“老伯你家住哪裡？”

“寒山鎮。”

“哦，我就知道，可能是你們那片信號不好，接受不到電視源的信號，所以圖像出不來，這可不是我們的原因。”

老頭一聽這話，臉上的皺紋擠成了一團，那年代很多高山地區，偏遠地區接收信號都不好。

“女同誌，這電視機我可花了2500塊買的呀，2500塊錢可是我一年的收入了，既然沒有信號看不了，能不能把錢退給我。”老頭原本佝僂的背，因為哀求而更加佝僂了。

女主管撇撇嘴，不屑的說道：“老伯，不是我不肯給你退，實在是上頭有規定，沒有質量問題的貨物是不能退的。”

“給2400也行呀，求求你了。”老頭哀求著。

“不行！”

“那你怎麼能保證就是接收的問題，而不是質量問題呢？”老頭氣惱了。

“你覺得是質量問題，就去有關鑒定機構，開具質量認定書，如果真是質量問題，我們就給你退貨。”

那時候鑒定一個電器的質量問題，至少需要千把塊錢，而且還要排隊，杭城當時還沒有這樣的機構，要去外省。

這也是當年很多消費者買了質量不好的電器，湊合著用的原因。

“你這不是為難我嗎？我哪裡知道鑒定機構在哪裡？”

“這是公司的規定，不是我為難你，鑒定機構我也不知道在哪裡，你自己去打聽打聽吧，好了，請你回去吧，不要騷擾我們做生意，如果不聽勸，我就叫保安了。”

老頭咬咬牙，知道胳膊拗不過大腿，他抱起沉甸甸的電視機，吃力的一步步走到了門口。 本章未完，請點擊下一頁繼續閱讀！ 第1頁/共2頁